FAQ
Vi modtager gerne alle spørgsmål. Det eneste dumme spørgsmål er spørgsmålet, der ikke er stillet. Hvis du har et spørgsmål, der ikke er besvaret nedenfor, er du velkommen til at sende dit spørgsmål til [email protected], og vi vil svare i overensstemmelse hermed.
Est-ce que tout le monde peut enchérir sur ces unités?
Oui, toute personne qui détient personnellement une carte de crédit majeure.
Qui est légalement responsable de la vente du contenu d`une unité de stockage aux enchères publiques?
C`est l`opérateur de libre entreposage qui assume l`entière responsabilité de la vente du contenu des unités de stockage abandonnées ou des articles stockés. Les mesures procédurales prises avant la mise aux enchères de l`unité de stockage peuvent varier en fonction des conditions générales spécifiées dans le contrat de stockage signé et/ou des exigences législatives entourant la vente ou l`élimination des articles abandonnés. iBidOnStorage n`assume aucune responsabilité.
Puis-je obtenir un remboursement si je n`aime pas ce que j`ai acheté?
REMARQUE IMPORTANTE : Toutes les unités sont vendues en tant que " lot ", " tel quel" et sur la base de " ce que vous voyez est ce que vous obtenez ". Toutes les ventes sont FINALES et AUCUN REMBOURSEMENT n`est accordé.
Que devons-nous faire des objets personnels trouvés dans l`unité de vente aux enchères?
Si vous trouvez des objets personnels dans l`unité de stockage, nous vous recommandons vivement de les retourner immédiatement au vendeur. Les articles personnels peuvent inclure des documents, des passeports, des dossiers bancaires, des photos et des vidéos personnelles. Si vous n`êtes pas sûr d`un objet spécifique, veuillez en discuter avec le vendeur.
Combien de temps ai-je pour retirer les biens de l`espace de stockage?
Si vous remportez une enchère, vous aurez 72 heures* (à compter de la réception de la notification) pour retirer les articles de l`espace de stockage du vendeur. Si vous avez besoin d`un délai supplémentaire, vous avez la possibilité de louer l`espace ou d`obtenir une prolongation, mais vous devez prendre ces dispositions avec le gestionnaire ou l`opérateur de l`espace de stockage immédiatement après avoir gagné.
* Sauf indication contraire sur la page de l`enchère individuelle. Assurez-vous de lire les conditions du vendeur avant d`enchérir.
Que faire si je ne veux pas tous les articles dans l’unité?
En tant qu`acheteur, il est de VOTRE responsabilité de retirer et/ou de vous débarrasser de TOUS les articles de l`unité de stockage, à vos frais.
Puis-je enchérir sur n`importe quelle vente aux enchères d`unités de stockage?
Oui, vous pouvez enchérir sur n`importe quelle unité de stockage mais iBidOnStorage vous suggère fortement de prendre en compte la distance que vous devrez parcourir pour récupérer vos gains. N`oubliez pas qu`il est de VOTRE responsabilité de vider l`espace dans un délai de 72 heures* après avoir été informé !
* Sauf indication contraire sur la page de l`enchère individuelle. Assurez-vous de lire les conditions du vendeur avant d`enchérir.
Que signifient les termes
Ces termes sont utilisés pour décrire les conditions de vente de chaque unité de stockage mise aux enchères. Le terme "lot" signifie que vous enchérissez sur l`ensemble de l`unité de stockage, et non sur des éléments spécifiques de l`unité. Si vous remportez une enchère, il vous sera demandé de tout prendre. "Tel quel" fait référence à l`état des biens dans l`entrepôt et aucune garantie n`est fournie. "sur place" signifie que les articles ne peuvent pas être expédiés et doivent être récupérés à l`endroit ou à l`adresse de l`unité d`entreposage vendue aux enchères.
Y a-t-il des frais à payer en plus du prix de vente final ?
Oui. Bien que le prix de vente final aux enchères comprenne la TVA, il existe également une prime d`achat de 17,5 %, calculée en pourcentage du prix de vente (également TVA comprise) et payable par vous, au moment de l`achat.
Pourquoi certaines unités disparaissent-elles avant la clôture de l`enchère ?
Les unités mises aux enchères sont téléchargées et gérées par l`opérateur de stockage, le vendeur. Conformément aux conditions générales, le vendeur a le droit de retirer l`unité avant la clôture, s`il choisit de le faire. Le plus souvent, si l`unité disparaît avant la clôture, c`est parce que le client du stockage a payé une dette impayée et racheté l`unité. Le vendeur est libre d`accepter ou non le paiement du client et de retirer l`unité des enchères. Toutes les demandes concernant une enchère retirée doivent être adressées au vendeur de l`emplacement.
Que signifie une clôture en douceur ?
Une clôture en douceur est différente d`une enchère à clôture stricte, qui offre une heure de clôture ferme. Au contraire, iBidOnStorage propose une clôture souple pour toutes nos unités en direct. Cela signifie que si quelqu`un place une offre sur une unité d`enchère à une minute ou moins de la clôture, l`heure de fin de l`enchère sera prolongée de 2 minutes supplémentaires et sera actualisée automatiquement jusqu`à ce qu`un enchérisseur reste avec l`offre la plus élevée pendant toute la (1) dernière minute.
Que signifie l`enchère par procuration ?
L`enchère par procuration (iBidMANAGER) est également connue sous le nom d`enchère maximale, d`enchère automatique ou d`enchère par correspondance.
iBidMANAGER offre aux acheteurs la possibilité de saisir leur montant d`enchère maximum pour une unité particulière et de laisser le système placer des offres en leur nom, automatiquement. Lorsque des offres concurrentes sont placées, iBidMANAGER enchérit instantanément au nom de l`acheteur, par tranches de 10 €, en maintenant cet acheteur en tête jusqu`à ce que le montant maximal de l`offre soit atteint. Si le montant maximal de l`enchère a été atteint avant que l`unité ne soit vendue, iBidMANAGER informera l`acheteur (par texte/email) que le montant maximal de son enchère a été atteint. L`acheteur peut alors choisir d`augmenter le montant maximal de son enchère et de continuer à enchérir, ou de céder l`unité, comme il le souhaite.
Les acheteurs peuvent utiliser iBidMANAGER pour gagner du temps, car ils n`ont pas à surveiller continuellement une enchère pour rester en tête. De plus, iBidMANAGER permet de faire des offres sur plusieurs unités en ligne, sans avoir à se trouver devant un ordinateur.
Que se passe-t-il s`il y a plusieurs enchérisseurs par procuration ?
Il peut y avoir plusieurs acheteurs qui utilisent iBidMANAGER en même temps pour une unité particulière. Dans ce cas, l`enchère la plus élevée peut augmenter de plus de 10,00 € en fonction des enchères maximales des mandataires.
Exemple :
L`unité #100 est mise aux enchères et l`offre la plus élevée est actuellement de 300 €.
Jack se connecte, regarde l`unité et décide qu`il serait prêt à payer jusqu`à 500 € pour cette unité.
Jack entre son enchère par procuration (montant maximal de 500 €) dans iBidMANAGER et se déconnecte.
iBidMANAGER enchérit maintenant pour Jack, le plaçant en tête à 310 €.
Un autre enchérisseur (n`utilisant pas iBidMANAGER) enchérit à 320 €.
iBidMANAGER enchérit pour Jack à 330 €.
Maintenant, Dianne se connecte. Elle regarde l`unité et décide qu`elle serait prête à payer jusqu`à 700 € pour cette unité.
Dianne saisit son enchère par procuration (montant maximal de 700 €) dans iBidMANAGER et se déconnecte.
**Il y a maintenant 2 acheteurs qui utilisent iBidMANAGER pour la même unité.
L`offre la plus élevée passe instantanément de 330 € à 500 € (l`offre maximale de Jack) et Dianne devient l`enchérisseuse la plus élevée à 510 €.
IBidMANAGER informe Jack que le montant de son enchère maximum par procuration a été atteint et dépassé.
Dianne restera en tête jusqu`à ce que quelqu`un enchérisse à 710 €, que ce soit par procuration ou manuellement, ou jusqu`à la clôture de l`enchère.
Puis-je modifier le montant de mon enchère maximale (enchère par procuration) ?
Oui, vous pouvez modifier le montant de votre enchère maximale (enchère par procuration), en l`augmentant uniquement, mais vous devez être connecté à votre compte d`acheteur pour le faire. Il vous suffit de saisir à nouveau le montant de votre enchère maximale et de cliquer sur le bouton Enchérir maintenant. Une fois que vous aurez terminé, le message vert au-dessus du montant reflétera votre nouvelle enchère maximale.
Que se passe-t-il lorsque je remporte une enchère ?
Si vous êtes déclaré gagnant d`une enchère, vous recevrez un courriel de confirmation peu après la clôture de l`enchère. Si l`e-mail n`arrive pas dans les minutes qui suivent la clôture de l`enchère, veuillez contacter iBidOnStorage.
L`e-mail vous informera de votre gain et contiendra des informations telles que le numéro de l`unité de stockage, l`emplacement de l`installation/les coordonnées et les détails de la facture. Veillez à imprimer ces informations et à les emporter avec vous (comme preuve d`achat) lorsque vous irez récupérer vos gains.
Une fois informés, les gagnants ont 72 heures* pour vider tout le contenu de l`unité de stockage.
Il est important que vous lisiez les conditions générales figurant sur la page des enchères d`un établissement afin de connaître les procédures correctes de retrait et de récupération, car ces conditions peuvent varier d`un établissement à l`autre.
Si les utilisateurs souhaitent obtenir une copie de toutes les autres factures, ils peuvent les trouver dans "Mon compte" sous "Aperçu de la facture".
* Sauf indication contraire sur la page de l`enchère individuelle. Assurez-vous de lire les conditions du vendeur avant d`enchérir.
Je suis un vendeur. Comment et quand recevrai-je le résultat de la vente aux enchères ?
Une fois votre vente aux enchères terminée, vous recevrez une notification par courrier électronique* du résultat. Cette notification contient des informations telles que le prix de la vente aux enchères et les coordonnées de l`enchérisseur gagnant. Nous vous contacterons ensuite pour organiser le transfert du résultat de la vente aux enchères sur votre compte bancaire. Le montant transféré sera le prix de la vente aux enchères moins votre prime de vendeur. Le produit de la vente est généralement versé dans les 5 jours ouvrables.
* Vous recevrez une notification même si votre enchère ne reçoit pas d`offre. Il vous appartiendra alors de décider de réinscrire l`enchère ou de vous débarrasser du contenu de l`unité.
Quel est le montant de la prime du vendeur et comment est-elle calculée ?
La prime standard du vendeur est de 17,5 % et inclut la TVA. Elle est calculée comme un pourcentage direct du prix de vente aux enchères. Veuillez noter que ce pourcentage peut varier en fonction de la taille de votre organisation ou, dans certains cas, du nombre d`enchères que vous proposez sur le site. Pour savoir si vous pouvez bénéficier d`une prime réduite, veuillez nous contacter à l`adresse suivante :
[email protected]
Qu`est-ce que la caution de nettoyage ?
La caution de nettoyage est versée à l`arrivée à la société de stockage lors de la collecte d`une unité de stockage qui a été gagnée aux enchères. Elle est versée directement à l`entreprise de stockage et n`est pas prise en charge par iBidOnStorage. Chaque enchère de stockage indique si la caution doit être perçue en espèces ou sous forme de retenue temporaire sur votre carte de crédit ou de débit. La caution de nettoyage est utilisée pour s`assurer que tous les biens sont sortis de l`unité de stockage et que rien n`est laissé derrière pour que la société de stockage en dispose. Si tous les biens sont sortis de l`unité de stockage, la caution sera remboursée.
