Domande frequenti
Accogliamo volentieri tutte le domande. L`unica domanda sciocca è quella non posta. Se hai una domanda a cui non è stata data risposta qui sotto, sentiti libero di inviare la tua domanda a [email protected] e ti risponderemo di conseguenza.
Qualcuno può fare offerte su queste unità?
Sì, chiunque possieda personalmente una delle principali carte di credito o di debito.
Chi è legalmente responsabile della vendita del contenuto di un Storage Unit all`Asta Pubblica?
È l`operatore del self storage che si assume la piena responsabilità della vendita del contenuto dei magazzini abbandonati o degli oggetti immagazzinati. Le fasi procedurali adottate prima che l`unità di stoccaggio venga messa all`asta possono variare in base ai Termini e Condizioni specificati nel Contratto di Stoccaggio firmato e/o ai requisiti legislativi relativi alla vendita o allo smaltimento degli articoli abbandonati nel paese in cui la merce viene venduta. iBidOnStorage non si assume alcuna responsabilità.
Posso ottenere un rimborso se non mi piace quello che ho comprato?
NOTA IMPORTANTE: tutte le unità sono vendute come "lotto di lavoro", "così com`è" e "ciò che vedi è ciò che ottieni". Tutte le vendite sono FINALI in quanto NON vengono forniti RIMBORSI.
Cosa facciamo con gli oggetti personali trovati nell`unità d`asta?
Se trovi oggetti personali nel magazzino, ti consigliamo vivamente di restituirli immediatamente al Venditore. Gli oggetti personali potrebbero includere documentazione, passaporti, documenti bancari, immagini e video personali. Se non sei sicuro di un articolo specifico, parlane con il venditore.
Quanto tempo ho per rimuovere la merce dal magazzino?
Se vinci un`asta, avrai 72 ore* (dal ricevimento della notifica) per rimuovere gli articoli dal magazzino del venditore. Se hai bisogno di tempo aggiuntivo, potresti avere la possibilità di affittare lo spazio o ottenere un`estensione, ma devi prendere questi accordi con il gestore del magazzino o l`operatore immediatamente dopo aver vinto.
* Salvo diversa indicazione nella singola pagina dell`asta. Assicurati di leggere i Termini del venditore prima di fare offerte.
Cosa succede se non voglio tutti gli articoli nell`unità?
In qualità di Acquirente, è TUA responsabilità rimuovere e/o smaltire TUTTI gli articoli nell`unità di stoccaggio, a tue spese.
Posso fare offerte su qualsiasi asta di unità di stoccaggio?
Sì, puoi fare offerte su qualsiasi asta di unità di stoccaggio, ma iBidOnStorage suggerisce vivamente di considerare la distanza che dovrai percorrere per riscuotere le tue vincite. Ricorda, è TUA responsabilità svuotare lo spazio entro 72 ore* dall`informazione!!
* Salvo diversa indicazione nella singola pagina dell`asta. Assicurati di leggere i Termini del venditore prima di fare offerte.
Quali sono i termini?
Questi termini sono utilizzati per descrivere le Condizioni di Vendita di ciascuna asta di unità di stoccaggio. "Lotto di lavoro" significa che stai facendo un`offerta per l`INTERA unità di archiviazione, non per articoli specifici all`interno dell`unità. Se vinci un`asta, ti verrà richiesto di prendere tutto. "Così com`è" si riferisce alla Condizione della Merce in giacenza e non sono previste Garanzie o Garanzie. "Dov`è" significa che gli articoli non possono essere spediti e devono essere ritirati presso il luogo o l`indirizzo del magazzino venduto all`asta.
Ci sono commissioni da pagare in aggiunta al prezzo finale di vendita?
Sì. Sebbene il prezzo di vendita dell`asta finale sia comprensivo di IVA, è previsto anche un premio dell`acquirente del 17,5%, calcolato come percentuale del prezzo di vendita (comprensivo anche di IVA) e pagabile da te, al momento dell`acquisto.
Perché alcune unità scompaiono prima della chiusura dell`asta?
Le unità d`asta vengono caricate e gestite dal venditore. Come da Termini e Condizioni, il Venditore ha il diritto di rimuovere l`unità prima della chiusura, se lo desidera. Il più delle volte, se l`unità scompare prima della chiusura, è perché il Cliente di Stoccaggio ha pagato un debito residuo e ha riscattato l`unità. È a discrezione del Venditore decidere se accettare il pagamento del Cliente e ritirare l`unità dall`asta. Tutte le richieste relative a un`asta rimossa devono essere indirizzate al venditore della posizione.
Cosa significa una chiusura morbida?
Una chiusura soft è diversa da un`asta hard close, che offre un tempo di chiusura stabile. Piuttosto, iBidOnStorage offre una chiusura graduale su tutte le nostre unità live. Ciò significa che, se qualcuno fa un`offerta su un`unità d`asta che ha un minuto o meno dalla chiusura, l`ora di fine dell`asta si estenderà per altri 2 minuti e si aggiornerà automaticamente fino a quando un offerente rimane con l`offerta più alta per l`intero (1) ultimo minuto.
Cosa si intende per Proxy Bidding?
L`offerta proxy (iBidMANAGER) è anche nota come offerta massima, offerta automatica o offerta per assente.
iBidMANAGER offre agli Acquirenti la possibilità di inserire l`importo dell`Offerta Massima su una particolare unità e fare in modo che il "sistema" faccia offerte per loro conto, automaticamente. Quando vengono piazzate offerte concorrenti, iBidMANAGER farà istantaneamente un`offerta per conto dell`Acquirente, nell`incremento di offerta dichiarato di quell`asta, mantenendo quell`Acquirente in cima fino al raggiungimento dell`importo della sua Offerta Massima. Se l`Importo Massimo dell`Offerta è stato raggiunto prima della vendita dell`unità, iBidMANAGER informerà l`Acquirente (via SMS/e-mail) che è stato raggiunto l`importo dell`Offerta Massima. L`Acquirente può quindi scegliere di aumentare l`importo dell`Offerta Massima e continuare a fare offerte, o concedere l`unità, come desiderato.
Gli acquirenti possono utilizzare iBidMANAGER per risparmiare tempo, poiché non devono monitorare continuamente un`asta per rimanere al passo. Inoltre, iBidMANAGER rende facile fare offerte su più unità online, senza dover essere davanti a un computer.
Cosa succede se ci sono più Proxy Offerenti?
Possono esserci più acquirenti che utilizzano iBidMANAGER contemporaneamente su una determinata unità. In questi casi, l`"offerta alta" può aumentare di più del normale incremento di € 10,00 (o valuta del paese in cui si fa l`offerta) a seconda del proxy (offerta massima).
Esempio:
L`unità n. 100 viene messa all`asta e ha una "offerta alta" corrente di € 300
Jack effettua il login, guarda l`unità e decide che sarebbe disposto a pagare fino a € 500 per questa unità.
Jack inserisce la sua Proxy Bid (importo massimo dell`offerta di € 500) in iBidMANAGER e si disconnette.
iBidMANAGER ora fa un`offerta per Jack, portandolo in cima a €310
Un altro offerente (che non utilizza iBidMANAGER) arriva a € 320
iBidMANAGER fa offerte per Jack a € 330
Ora, Dianne effettua il login. Guarda l`unità e decide che sarebbe disposta a pagare fino a € 700 per questa unità.
Dianne inserisce la sua Proxy Bid (importo massimo dell`offerta di €700) in iBidMANAGER e si disconnette.
**Ora ci sono 2 acquirenti che utilizzano iBidMANAGER sulla stessa unità**
L`"offerta alta" va istantaneamente da € 330 a € 500 (Jack`s max) e Dianne diventa l`offerta alta a € 510.
IBidMANAGER informerà Jack del fatto che l`importo della sua Offerta massima per delega è stato raggiunto e superato.
Dianne rimarrà in cima fino a quando qualcuno non offrirà € 710, sia per delega o manuale, o fino alla chiusura dell`asta.
Posso modificare l`importo della mia offerta massima (offerta proxy)?
Sì, puoi modificare l`importo della tua offerta massima (offerta proxy), solo più alto, ma per farlo devi essere registrato nel tuo account acquirente. Inserisci nuovamente l`importo dell`offerta massima più alta e fai clic sul pulsante OFFERTA ORA. Una volta completato, il messaggio verde sopra l`importo ora rifletterà il tuo nuovo importo dell`offerta massima.
Cosa succede quando vinco un`asta?
Se vieni dichiarato vincitore di un`asta, riceverai un`e-mail di conferma poco dopo la chiusura dell`asta. Se l`e-mail non arriva entro pochi minuti dalla chiusura dell`asta, contatta iBidOnStorage.
L`e-mail ti avviserà della tua vincita e conterrà informazioni come il numero dell`unità di stoccaggio, l`ubicazione della struttura/le informazioni di contatto e i dettagli della fattura. Assicurati di stampare queste informazioni e di portarle con te (come prova d`acquisto) quando vai a ritirare le tue vincite.
Una volta informati, i vincitori hanno 72 ore* per cancellare l`intero contenuto dell`unità di archiviazione.
È importante leggere i Termini e le condizioni sulla pagina dell`asta di una struttura in modo da essere chiari sulle corrette procedure di ritiro/ritiro, poiché questi termini possono variare da una struttura all`altra.
Se gli utenti desiderano ottenere una copia di altre fatture, possono trovare tutte le copie in "Il mio account" in Panoramica fatturazione.
* Salvo diversa indicazione nella singola pagina dell`asta. Assicurati di leggere i Termini del venditore prima di fare offerte.
Sono un venditore. Come e quando ricevo i proventi della vendita all`asta?
Una volta chiusa l`asta, riceverai un`e-mail di notifica* dell`esito. Questa notifica fornirà dettagli come il prezzo di vendita all`asta e le informazioni di contatto dell`offerente vincente. Ti contatteremo quindi per organizzare un trasferimento dei proventi della vendita all`asta sul tuo conto bancario. L`importo trasferito sarà il prezzo di vendita all`asta meno il premio del venditore. I proventi vengono generalmente pagati entro 5 giorni lavorativi.
* Riceverai comunque una notifica anche se la tua asta non riceve un`offerta. Spetterà quindi a te decidere se rimettere in vendita l`asta o smaltire il contenuto dell`unità.
Quanto costa il Premio del venditore e come viene calcolato?
Il premio standard del venditore è del 17,5% ed è comprensivo di IVA. Viene calcolato come percentuale diretta del prezzo di vendita all`asta. Si prega di notare che questa percentuale può variare in base alle dimensioni della vostra organizzazione o, in alcuni casi, al numero di aste che portate sul sito. Per sapere se avete diritto a un premio ridotto, contattateci all`indirizzo
[email protected].
Qual è il deposito per la pulizia?
Il deposito per le pulizie viene pagato all`arrivo presso l`impresa di stoccaggio al momento del ritiro di un`unità di deposito che è stata vinta all`asta. Viene pagato direttamente all`azienda di stoccaggio e non prelevato da iBidOnStorage. Ogni asta di stoccaggio indicherà se deve essere riscossa in contanti o come trattenuta temporanea sulla tua carta di credito o di debito. Il deposito di pulizia viene utilizzato per garantire che tutta la merce venga prelevata dall`unità di stoccaggio e che nulla venga lasciato a disposizione dell`impresa di stoccaggio. Se tutta la merce viene prelevata dal magazzino la cauzione verrà rimborsata.
